USLOVI KUPOVINE

Osnovni podaci o firmi:

Royal Healthcare doo Beograd.

Adresa: Jurija Gagarina 251/72, 11070 Beograd, Srbija.

Šifra i naziv delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko.

MB:21993832

PIB:114243930

Web: www.swedishcollagen.co.rs

Tel: +381 62 82 31 716

E-mail: Royalhealthcare24@gmail.com

USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET SAJTA

Ovim uslovima korišćenja online prodavnice i internet sajta (dalje u tekstu: Uslovi korišćenja) propisani su opšti uslovi korišćenja ove usluge koja korisnicima (dalje u tekstu: “Korisnik” ili “Kupac”) omogućava kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete. Sav materijal na ovom Internet sajtu (u daljem tekstu „Sajt“) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstaviti kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za ličnu, nekomerciajlnu upotrebu i u informativne svrhe. Uslov je da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama.

Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Informacije na ovom sajtu imaju opštu informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet. Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko sajta prihvatate na sopstveni rizik. Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Neovlašćena upotreba ili zloupotreba svih oznaka, logotipa Royal Healthcare doo je zabranjena. Stoga upozoravamo da kršenje naših autorskog prava ili drugih zaštićenih prava može za posledicu da ima krivičnu prijavu.

Pružalac usluge je kompanija Royal Healthcare doo Beograd.

MB: 21993832, PIB: 114243930, ul. Jurija Gagarina 251/72, 11070 Beograd, Srbija (u daljem tekstu Royal Healthcare / Prodavac).

DOSTAVLJENI SADRŽAJ

Royal Healthcare zadržava pravo da nadgleda dostavljene sadržaje. Da dozvoli, izmeni ili odbije da ih postavi. Da nadgleda, filtrira i briše dostavljene poruke (blokira ili izmeni štetne ili neprikladne sadržaje). Da učini dostupnim dostavljeni sadržaj trećem licu radi održavanja sajta, zaštite kompanije ili usklađivanja sa pravnim normama.

Kompanija Royal Healthcare kao i kompanije sa kojima je povezana nemaju kontrolu nad niti će biti odgovorne za eventualnu štetu ili zloupotrebu nastalu od strane trećeg lica. Ukoliko odlučite da bilo koje podatke objavite postavljanjem na naš sajt, to činite isključivo na sopstvenu odgovornost.

SPREČAVANJE PRISTUPA

Prihvatanjem ovih uslova korišćenja kupac razume da kompanija Royal Healthcare po svom sopstvenom nahođenju, može obustaviti Vaš pristup ili korišćenje ovog sajta. Ukoliko utvrdi da je posetilac svojim radnjama na sajtu ugrozio rad istog (narušavanje sigurnosti, pokušaj nedozvoljenog pristupa, narušavanje neometanog rada i slično), ili naneo štetu Prodavcu (nerealizovanje pošiljki, odbijanje isporuke pošiljki i slično). Prodavac nije u obavezi da uskraćivanje pristupa sajtu obavesti potrošača.

ODGOVORNOST ZA POSLEDICE NEPRAVILNOG KORIŠĆENJA PROIZVODA

Prodavac ne snosi odgovornost za posledice korišćenja proizvoda kupljenih preko internet prodavnice na www.swedishcollagen.co.rs, koje proizilaze iz upotrebe koja nije u skladu sa uputstvima za upotrebu. Sadržaj na ovom sajtu je informativan i ne može da zameni konsultaciju sa lekarom ili farmaceutom pa ga trebate koristiti samo kao izvor opštih informacija.

PROMENA USLOVA KORIŠĆENJA

Royal Healthcare može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja sajta. Informacija o izmenama ovih Uslova korišćenja bit će vidljivo istaknuta na našem vebsajtu na kojem se nalaze Uslovi korišćenja. Preporučujemo da pre svake kupovine posetite našu stranicu na kojem se isti nalaze i informišete se. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.

TAČNOST PODATAKA

Royal Healthcare nastoji da podatke/informacije o proizvodima i uslugama objavljene na sajtu održava tačnim i ažurnim. Ima pravo da podatke ažurira i dopunjuje u svakom trenutku, bez predhodne najave.

U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite, kako bi izbegli eventualne neprijatnosti, na mail info@swedishcollagen.co.rs

NARUČIVANJE

Radi brze kupovine Kupac se ne registruje na Sajt kako bi izvršio kupovinu već popunjava kontakt formu sa traženim podacima. Porudžbina putem Sajta je moguća klikom na opciju „PORUČI“.

PRIJEM PORUDŽBINE OD STRANE PRODAVCA

Nakon zaključenja porudžbine, na e-mail koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane Prodavca. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je proveriti ispravnost e-mail adrese koju je ostavio kao kontakt ili da se obrati Prodavcu putem sekcije „Kontakt“ na Sajtu.

Prodavac zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga o čemu će Kupac biti obavešten putem email-a koji je naveo prilikom porudžbine ili telefonom.

Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, Prodavac pristupa obradi porudžbine. Ona se zavšava potvrdom od strane Prodavca da je u mogućnosti da porudžbinu realizuje. O svakoj promeni statusa porudžbine Prodavac će obavestiti Kupca upućivanjem notifikacionog email-a na kontakt e-mail adresu koju je Kupac ostavio na Sajtu.

REZERVACIJA PROIZVODA U KORPI

Proizvod koji Kupac stavi u korpu u procesu kupovine nije rezervisan čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine od strane Prodavca, koju će Prodavac dostaviti Kupcu putem e-mail poruke.

CENA

Cena proizvoda je izražena u dinarima i uključuje PDV. Proizvod je podložan promeni cena sve do potvrde porudžbine. Royal Healthcare doo garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke. U cenu artikla iz ponude nije uključena cena dostave isporuke robe.

U slučaju akcijskih cena proizvoda, na sajtu će jasno biti naznačeni akcijski uslovi i konačna cena, kao i cena isporuke robe.

PLAĆANJE

Prodavnice na www.swedishcollagen.co.rs omogućava plaćanje artikla iz svoje ponude na sledeće načine:

Plaćanje pouzećem – Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem u obavezi ste da paket koji vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta
Plaćanje uplatnicom na račun Royal Healthcare doo na 265-1650310003459-17

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD) i uslovi kupovine se odnose na teritoriju Republike Srbije.

PRIKUPLJANJE PODATAKA

Da bismo uspešno obradili pristigli kupoprodajni zahtev neophodni su nam vaši osnovni, lični podaci. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Kupca. To su ime i prezime, adresa e-pošte, kontakt telefon i adresa stanovanja. Royal Healthcare garantuje da neće zloupotrebljavati lične podatke dostavljene prilikom poručivanja.

Podaci o korisnicima i kupcima se najstrože čuvaju. Podatke mogu da koriste zaposleni koji bez ovih podataka ne mogu da obavljaju posao. Kurirska služba koja ne može da vrši dostavu bez ovih podataka. Državni organi vlasti na osnovu pisanog službenog zahteva, a sve u svrhu sprovođenja postupaka koji se pred njima vode.

Svi podaci se automatski beleže. Podaci koji nisu lične prirode će biti iskorišćeni za unapređenje proizvoda i odnosa na relaciji prodavac – kupac. Takođe, ti podaci će nam pomoći da vam olakšamo buduće kupovine i da ih učinimo još sigurnijim.

POLITIKA PRIVATNOSTI

U ime Royal Healthcare obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne lične podatke potrebne za realizaciju kupovine. Podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018). Lični podaci Kupca neće biti upotrebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko Kupac nije dao pristanak za navedeno. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Royal Healthcare doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Za tačnost i istinitost podataka koje dajete pravnom licu Royal Healthcare sami ste odgovorni.

Royal Healthcare nije odgovoran ako mu date netačne, lažne ili tuđe podatke, ili greškom unesene podatke. Unosom podataka (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona i ostali podaci) izričito se slažete da možemo koristiti Vaše lične podatke u navedene svrhe.

Za sve dodatne informacije o korošćenju ličnih podataka se možete obratiti na info@swedishcollagen.co.rs

POLITIKA REKLAMACIJA

Prilikom kupovine preko web shopa www.swedishcollagen.co.rs, Kupac ima pravo na podnošenje prigovora. Prigovori su u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu, koji važe na teritoriji Republike Srbije.

Kako da reklamirate proizvod?

Kupac ima pravo da uloži žalbu na mehaničko oštećenje nastalo tokom transporta (odgovornost kurirske službe) u roku od 24h. Kupac ima pravo da uputi Prodavcu obaveštenje o fizičkim (materijalnim) nedostacima na robu ili nepravilnostima na računu u roku od 8 dana od dana prijema robe. U suprotnom se smatra da je robu primio u ispravnom stanju.

Postupak reklamacije

Kada želite da reklamirate proizvod potrebno je da nas prvo kontaktirate, a zatim proizvod vratite u stanju u kom ste ga primili. Detaljne informacije o postupku vraćanja proizvoda, uključujući adresu na koju treba poslati proizvod i oblik u kojem proizvod treba biti zapakovan, biće vam pružene kada nas kontaktirate.

Kontaktirajte nas putem e-maila na reklamacije@swedishcollagen.co.rs ili nas pozovite na sledeći broj telefona: +381 62 82 31 716. Obavestićemo vas o daljem postupku i kako da nam pošaljete proizvod nazad.

Šta se dešava nakon što izvršite reklamaciju?

Proverićemo vašu reklamaciju i, ako je opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca. O svim odlukama ćemo vas obavestiti i dogovoriti najbolji način da rešimo situaciju. Proces obrade reklamacije trudićemo se da završimo u najkraćem mogućem roku. O ishodu ćemo vas obavestiti u okviru 5 radnih dana od prijema reklamiranog proizvoda. Nakon obrade reklamacije, u roku od 15 radnih dana će reklamacija biti rešena.

DOSTAVA NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE

Web prodavnica swedishcollagen.co.rs vrši dostavu robe posredno preko kurirske službe Dexpress.

Cena poštarine je fiksirana i jasno navedena na on-line shop-u swedishcollagen.co.rs. Za jedan proizvod iznosi 300 dinara, a za dva ili više proizvoda je besplatna. U sličaju promene cene od strane kurirske službe ili usled promene poslovne politike, zadržavamo pravo da korigujemo cenu poštarine.

Vaša porudžbenica će biti procesuirana i poslata u najkraćem roku. Ako se poruči danas do 12.30h, biće predata kurirskoj službi istog dana, a isporuka će biti sutradan. Porudžbine napravljene nakon 12.30h biće evidentirane sledećeg dana i poslate prekosutra.

Raspored slanja po gradovima možete videti na sledećem linku: https://www.dexpress.rs/rs/danas-za-sutra

Do odstupanja i produženja može doći ukoliko primalac nije na adresi kod prvog pokušaja isporuke, loših vremenskih uslova ili svih ostalih nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče.

Redovna dostava se vrši radnim danom od 8:00 do 17:00 sati. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.

Ako je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) isporuka će biti u utorak.

Za dostavu van teritorije Republike Srbije važe drugi uslovi i potrebno je da se obratite na info@swedishcollagen.co.rs.